نفذت جمعية هدية الحاج والمعتمر بالشراكة مع الرئاسة العامة للشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، مشروع الترجمة والإجابة عن الاستفسارات كأحد مشاريعها النوعية، بهدف تسهيل وصول المعلومة الصحيحة للحجاج والمعتمرين غير الناطقين باللغة العربية، ودعم تجربتهم الدينية والإرشادية في المسجد الحرام.
ويُقدَّم المشروع على مدار الساعة طوال العام، مع تكثيف الجهود التشغيلية خلال مواسم الذروة مثل شهر رمضان المبارك وموسم الحج، بما يضمن استمرارية الخدمة ورفع كفاءتها في أوقات الازدحام. وأوضح الرئيس التنفيذي للجمعية المهندس تركي الحتيرشي أن المشروع حقق أثرًا ملموسًا خلال عام كامل منذ انطلاقته، مؤكدًا أن مشروع الترجمة والإجابة عن الاستفسارات أسهم في خدمة أكثر من (358.300) مستفيد من ضيوف الرحمن، من خلال منظومة عمل متكاملة يعمل فيها (351) مترجمًا مؤهلًا على مدى 24 ساعة، ويقدمون خدماتهم بأكثر من (20) لغة.
